La respuesta corta
- Gratis de verdad: los mensajes automáticos de la app de WhatsApp Business (ausencia, bienvenida y respuestas rápidas). No es un chatbot: son textos fijos.
- Gratis durante un tiempo: las pruebas gratuitas de las plataformas de chatbot con IA. Sirven para decidir, no para quedarse.
- Gratis el software, no el resto: montarlo tú con la API de WhatsApp Business Platform y un modelo de lenguaje. El código puede ser libre; la mensajería, el modelo, el servidor y tu tiempo, no.
Opción 1: los mensajes automáticos de WhatsApp Business
La app de WhatsApp Business se descarga gratis e incluye mensaje de ausencia, mensaje de bienvenida y respuestas rápidas. Para un negocio con pocos mensajes al día es la opción sensata: no cuesta nada y no se equivoca, porque siempre dice lo mismo.
Lo que no hace: entender la pregunta, escuchar notas de voz ni recoger los datos del cliente de forma ordenada. Cómo sacarle partido, con textos de ejemplo, está en la guía de mensajes automáticos de WhatsApp Business.
Opción 2: la prueba gratuita de una plataforma
Muchas plataformas de chatbot ofrecen un periodo de prueba o un plan gratuito limitado. Antes de dedicarle una tarde, comprueba en su web:
- 1.Cuántas conversaciones o mensajes incluye y qué pasa al llegar al límite.
- 2.Si el bot responde desde tu número de WhatsApp o desde uno del proveedor.
- 3.Si los mensajes de Meta se pagan aparte cuando usas tu número con la API.
- 4.Si pide tarjeta para empezar y si la prueba se convierte sola en suscripción.
- 5.Si entiende notas de voz o solo texto, y si responde con IA o con un árbol de opciones.
- 6.Qué proveedores tratan las conversaciones y si te ofrece contrato de encargado del tratamiento.
Opción 3: montarlo tú con la API
Con conocimientos técnicos puedes conectar tu número a WhatsApp Business Platform, la vía de API de Meta, a través de un proveedor de mensajería, y programar las respuestas con un modelo de lenguaje. El código puede ser libre, pero hay partidas que no lo son:
- Los mensajes de Meta: cobra por las plantillas que envía la empresa, con precios por país y categoría. La tabla vigente está en la página de precios de WhatsApp Business Platform.
- El proveedor de mensajería que hace de puente, si no conectas directamente con Meta.
- El modelo de lenguaje y la transcripción de audios, que se pagan por uso salvo en niveles gratuitos con límites.
- El servidor donde corre el bot y su mantenimiento.
- La verificación de la empresa en Meta y el tiempo de puesta en marcha.
Si tu tiempo cuenta, montarlo tú casi nunca sale gratis. Tiene sentido cuando necesitas algo a medida o vas a atender mucho volumen.
Qué cuesta de verdad un chatbot de WhatsApp
Al comparar opciones, separa siempre tres conceptos: la cuota de la plataforma, los mensajes de Meta si usas tu propio número con la API y la puesta en marcha. El desglose está en el artículo sobre cuánto cuesta un chatbot de WhatsApp.
Dónde encaja IAVoz.Pro
IAVoz.Pro no es gratis para siempre. Tiene 14 días de prueba sin tarjeta y, después, el plan para negocios cuesta 99 €/mes, sin cuota de alta y sin coste aparte por mensaje. Lo que hace:
- Contesta en WhatsApp a mensajes escritos y notas de voz, desde el número de IAVoz.Pro; tu panel te da el enlace para tus clientes.
- Atiende también por chat y por voz en tu web.
- Recoge nombre, contacto y motivo de quien quiere que le llames, con su consentimiento, y te lo envía por email.
Lo que no hace: no usa tu número de WhatsApp, no envía campañas, no reserva citas, no cobra y no atiende llamadas. Si eso es lo que necesitas, busca otra herramienta.
Errores habituales al buscar un bot gratis
- Descargar apps no oficiales que prometen automatizar WhatsApp: pueden poner en riesgo la cuenta y los datos de tus clientes.
- Conectar el número personal de alguien del equipo: si se va, se lleva las conversaciones.
- Enviar mensajes masivos sin consentimiento: choca con las políticas de WhatsApp y con la normativa de comunicaciones comerciales.
- Montar el bot sin escribir antes la información del negocio: sin datos, la IA improvisa.
Preguntas frecuentes
¿Existe un chatbot de WhatsApp gratis?
Los mensajes automáticos de la app de WhatsApp Business son gratis, pero son textos fijos. Los chatbots con IA suelen ofrecer pruebas o planes gratuitos con límites; montarlo tú tiene costes de mensajería, modelo y servidor.
¿Cuánto cobra Meta por los mensajes?
Depende del país y de la categoría de la plantilla, y ha cambiado varias veces. Consulta la tabla vigente en la página de precios de WhatsApp Business Platform.
¿IAVoz.Pro tiene plan gratis?
Tiene 14 días de prueba sin tarjeta. Después, el plan para negocios empieza en 99 €/mes, sin cuota de alta.
¿Un bot gratuito puede entender audios?
Los mensajes automáticos de la app, no. Para entender notas de voz hace falta transcribirlas, algo que hacen algunos chatbots con IA, como IAVoz.Pro.