Requisitos previos
- Un número de móvil para WhatsApp Business (puede ser el actual del negocio).
- Verificación de empresa con Meta (Facebook Business Manager).
- Una idea clara de qué quieres que el bot responda (catálogo, FAQ, citas).
- Un email donde recibir los leads cualificados.
Si además necesitas una línea telefónica para tu negocio (número virtual fijo o móvil), Zadarma es una centralita en la nube con cuentas SIP y números virtuales en 160 países según su web (enlace de afiliado). Ojo: el chatbot de WhatsApp no contesta esa línea; las llamadas las atiendes tú o tu centralita.
Paso 1: Activar WhatsApp Business API
WhatsApp Business app y WhatsApp Business API son cosas distintas. La app es la gratuita del móvil; la API es la versión que conecta con software de terceros. Para poner un chatbot con IA en tu propio número necesitas la API. IAVoz.Pro no usa tu número: responde desde el suyo y te da el enlace para tus clientes, así que no hay que activar la API.
Importante: al activar la API, dejas de poder usar WhatsApp Business app en el móvil. Por eso solemos usar un número dedicado para la API y mantener el personal aparte.
Paso 2: Configurar tu agente
Con IAVoz.Pro configuras tu chatbot editando tres ficheros (te ayudamos):
- 1.tenant.json: nombre del negocio, sector, color del botón flotante en la web, email de leads.
- 2.system_prompt.md: la "personalidad" del agente. Cómo se presenta, qué tono usa, qué NO debe hacer.
- 3.knowledge.md: tu catálogo, precios, FAQ, horarios. La IA solo cita información de aquí.
Paso 3: Añadir el botón a tu web
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