Requisitos previos
- Un número de móvil para WhatsApp Business (puede ser el actual del negocio).
- Verificación de empresa con Meta (Facebook Business Manager).
- Una idea clara de qué quieres que el bot responda (catálogo, FAQ, citas).
- Un email donde recibir los leads cualificados.
Si además necesitas una línea telefónica para tu negocio (número virtual fijo o móvil), Zadarma es una centralita en la nube con cuentas SIP y números virtuales en 160 países según su web (enlace de afiliado). Ojo: el chatbot de WhatsApp no contesta esa línea; las llamadas las atiendes tú o tu centralita.
Paso 1: Activar WhatsApp Business API
WhatsApp Business app y WhatsApp Business API son cosas distintas. La app es la gratuita del móvil; la API es la versión que conecta con software de terceros. Para poner un chatbot con IA en tu propio número necesitas la API. IAVoz.Pro no usa tu número: responde desde el suyo y te da el enlace para tus clientes, así que no hay que activar la API.
Importante: al activar la API, dejas de poder usar WhatsApp Business app en el móvil. Por eso conviene usar un número dedicado para la API y mantener el personal aparte.
Paso 2: Configurar tu agente
Con IAVoz.Pro el agente se configura con tres ficheros, que prepara el equipo con la información de tu negocio:
- 1.tenant.json: nombre del negocio, sector, color del botón flotante en la web, email de leads.
- 2.system_prompt.md: la "personalidad" del agente. Cómo se presenta, qué tono usa, qué NO debe hacer.
- 3.knowledge.md: tu catálogo, precios, FAQ, horarios.
Paso 3: Añadir el botón a tu web
Pegas un fragmento de script HTML (4 líneas) antes del cierre del body de tu web. Listo. El botón flotante aparece en la esquina y abre el chat por voz cuando alguien lo pulsa.
Paso 4: Probar y ajustar
Los primeros 14 días son de prueba gratis sin tarjeta. Aprovéchalos para mandarle mensajes desde tu propio WhatsApp con casos reales: clientes interesados, dudas habituales, pruebas de horarios. Con lo que veas, se ajusta el guion.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tarda en estar funcionando?
Al darte de alta tienes en el panel el enlace de WhatsApp y el código para tu web; lo que más tarda es escribir la información de tu negocio. No hay que activar la API de WhatsApp Business.
¿Y si no tengo WhatsApp Business?
No lo necesitas: IAVoz.Pro responde desde su propio número.